Silkeborg kommune arbejder på at få flere borgere til at ”gøre det selv”. Altså benytte selvbetjening, tast-selv, klik-og-find, min-barsel, bruge digitale postkasser osv. Men det kræver mere end et link på nettet eller en lille fix folder.

Udfordring: Der er rigtig mange penge at spare ved at borgerne trykker, taster og servicerer sig selv. Men det kræver noget af en indsats at få synliggjort mulighederne, få dem gjort tilgængelige og få borgerne til at bruge de knapt så brugervenlige løsninger – og ikke mindst få kommunens egne folk til at tænke i selvbetjening som vejen frem.  Det handler om at skabe et koncept, der kan kommunikere bredt ud og alligevel ramme relevansen på den aktuelle målgruppe.

Løsning: Silkeborg har fået et koncept til hele selvbetjeningsområdet – en grøn tråd, der kan bruges på tværs af forskellige kampagner, fokusområder og som kan udvikles efterhånden som nye og bedre selvbetjeningsløsninger kommer til.

Det skulle være let, lækkert og lige til for kommunens egne folk at gribe og der blev ligeledes arbejdet med hvordan man kan arbejde med hele den interne kommunikation og lancering – det må nemlig godt stikke lidt ud fra hverdagen og være legende og sjovt.

”ImageConsult ramt plet i forhold til den meget komplekse opgave. Vi har fået et koncept der både stikker af og matcher den kommunale profil – og masser af utraditionelle ideer til hvordan vi skaber anderledes kampagner og fx bruge partnerskaber for at nå længere ud." Heidi Duus, udviklingskonsulent

Vil du vide mere om koncepter og integrerede kampagner, så er vi klar til at inspirere dig over en kop kaffe. Er du klar?